Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Silvia Navarro
¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
Los envíos nacionales suelen tardar entre 24 y 72 horas laborables. Para envíos internacionales, el plazo estimado es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del país de destino.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar en perfecto estado, con su etiqueta original y sin señales de uso.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Si tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente puede asesorarte de forma personalizada.
¿Realizáis arreglos o ajustes a medida?
Nuestros diseños se confeccionan bajo un patronaje estándar de alta costura. Actualmente no ofrecemos servicio de ajustes personalizados online, pero nuestras prendas están diseñadas para ser fácilmente adaptadas por una costurera profesional.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi envío?
Una vez que tu pedido salga de nuestro taller, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo a la plataforma de la empresa de mensajería.